Sinnlose Suchergebnisse

Zu den wichtigsten Bestandteilen eines guten Internetangebots, wie Online-Katalog oder Shop, gehören Suchmöglichkeiten. Oft wird jedoch gerade die Suche in der Umsetzung vernachlässigt, weil davon ausgegangen wird, dass sich die User durch die angebotene Navigation klicken.

Volltextsuchen führen oft zu langen und ungenauen Trefferlisten, vor allem wenn die Menge der Produkte sehr umfangreich ist. In einem solchen Fall ist es sinnvoll, die Suchergebnisse einzuschränken um den Besucher besser zu führen. Eine gute Möglichkeit bieten Filtermechanismen und vorgegebene Suchkategorien.

Zunächst wird eine globale Suche ausgeführt, deren Ergebnisse nachträglich über Filter eingeschränkt werden können. So nähert sich der Nutzer Schritt für Schritt den gewünschten Ergebnissen an.

Jedoch kann man die Suchergebnisse auch so filtern und versuchen zu steuern, dass der Benutzer am Ende in einer Sackgasse landet und gar kein Ergebnis zu sehen bekommt. Ein schönes Beispiel zu Usability, Suchen und Filtern kann bei Matthias Zellmer im Netzlogbuch gelesen werden.

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