Kaufhaus im Online-Shop Stil – die vorprogrammierte Pleite

Man stelle sich vor, Kaufhäuser würden im realen Leben aussehen wie Online-Shops. Wir würden verzweifeln, uns verlaufen, im Kreis drehen, nichts Passendes finden, zu viel oder zu wenig finden, falsche Produkte oder eben gar keine kaufen und wahrscheinlich sowieso schnell flüchten – vorausgesetzt ein Ausgang wäre in Sichtweite. Alternativ müssten wir die Mauern einreißen oder Fenster einschlagen.

Wir kämen nicht durch den Haupteingang sondern durch Fenster und Hinter- und Zwischentüren und hätten jede Orientierung verloren. Kein Verkäufer könnte uns weiterhelfen, Unmengen Wegweiser würden in die unterschiedlichsten Richtungen zeigen oder fehlten gänzlich.

Oder schlimmer, jede Sekunde würde uns jemand festhalten und “Kauf mich” schreien, unzählige Verkäufer würden an uns zerren und ziehen.

Grafik aus dem Usability-Leitfaden des BVDW

Bei dieser Visualisierung wird klar, wie wichtig eine optimale Nutzerführung durch Suchfunktionen, Seitennavigation, Produktdarstellung und -strukturierung, sowie Transkationen wie Warenkorb- und Bezahlfunktionen sind.

Der BVDW (Bundesverband digitale Wirtschaft) hat einen kostenlosen Leitfaden über Usability – Erfolgsfaktor für E-Commerce-Webseiten veröffentlicht.

Darin wird aufgezeigt, wie wichtig eine gute Nutzerführung für den Erfolg eines eCommerce Angebotes ist. Dies betrifft sowohl Online-Shops als auch reine Online-Kataloge ohne Bestellfunktion. Vom Nutzen guter Usability zur Umsatzsteigerung über wichtige Usability-Kriterien und Best Practise Beispiele bis hin zur Erklärung verschiedener Methoden wird das Thema Nutzerführung umfassend abgehandelt. Unter den Methoden findet man die Blickverlaufsanalyse, welche hier auch schon kurz vorgestellt wurde.

Via CREATE OR DIE! und Target-Traffic media

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