Prozess zwischen Marketing und Vertrieb
Von Alexandra Wackernagel • Apr 22nd, 2008 • Rubrik: Alle Artikel, BranchennewsDer gegenseitige Informationsaustausch von Vertrieb und Marketing ist für beide Bereiche enorm wichtig. Im Vertrieb landen viele Kundenwünsche und Ideen zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen. Das Marketing bereitet die Verkaufsunterlagen und Produktinformationen auf, die den Vertrieb im Akquise- und Verkaufsprozess unterstützen sollen.
Gefunden bei marketing.de: Skizze zum Ablauf der Prozesse in Vertrieb und Marketing
Grafik von Göksu Günay
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Alexandra Wackernagel . Digitale Produktkommunikation im Fokus.
Herstellerneutrale und individuelle Beratung zum Einsatz von Product Information Management (PIM) für durchgängige Produktkommunikation im Multichannel.
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interessant, wenngleich der Marketingkönner nicht nur versucht Stimmungen des Marktes einzufangen, sondern selbst zu bestimmen oder wenigstens zu beeinflussen.
Im Mitmach-Zusammenspiel mit dem Kunden kann dies sogar gelingen.
Beispiel: Starbucks die jetzt offensichtlich ein Himbeer-Coffee anbieten, weil es der Kunde so wollte (Ich war jedenfalls nicht dabei).
Der obige Prozess ist ja recht einfach skizziert und stellt natürlich das Ideal dar. Meiner Erfahrung nach wird das Mitmach-Zusammenspiel noch viel zu wenig berücksichtigt obwohl es mittlerweile viele und einfache Möglichkeiten gibt, die Kunden einzubinden bzw. an deren Meinung zu kommen. Wie erlebt ihr das bei doubleSlash?
Das Starbucks-Beispiel ist interessant. Allerdings kann ich mir Himbeer-Coffee nicht wirklich vorstellen ;-)
wir erleben das Mitmach-Marketing/Vertriebsthema immer nur aus Kundensicht. Zum Beispiel anhand BMW, bei denen inzwischen die Märkte und Länderniederlassungen (via smarte Marketinganwendungen made by doubleSlash) sehr gut “mitmachen” wenn es z.B. um die Auswertung von Kampagnen geht. So wird nicht mehr nur -wie früher- von der Zentrale die Melodie vorgegeben, sondern Zwischentöne von Kunden, Händler und Vertriebspartner sind erwünscht.