Versandhandelsumsatz im Internet steigt weiter

Die aktuelle Verbraucherbefragung “Distanzhandel in Deutschland” des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) hat ergeben, dass der Versandhandel im Internet starken Zuwachs erhalten hat. Insgesamt sollen die Umsätze im Vergleich zum Vorjahr um 3,7 Prozent auf insgesamt 26,3 Mrd Euro steigen. Befragt wurden von März bis Juni cirka 30.000 Privatpersonen über 14 Jahren.

Die höchste Umsatzsteigerung erzielten dabei Multi-Channel-Versender, die sowohl einen Katalog herausgeben als auch ein Internet-Shopping-Angebot betreiben. Auch Hersteller-Versender können ein Wachstum von 46,8 Prozent verzeichnen.

Durch die verstärkte Nutzung des Internet stellt sich jedoch vielen Unternehmen die Frage, ob gedruckte Kataloge überhaupt noch zeitgemäß sind und von den Kunden gebraucht werden. Die Befragung zeigt, dass der Produktkatalog noch immer einen großen Stellenwert beim Verbraucher besitzt und als Informationsmedium herangezogen wird.

73 Prozent der Online-Shopper greifen vor Kauf im Internet auf den gedruckten Katalog zurück. Je älter die Käufer sind, desto stärker wird der Katalog genutzt.

“Die Zukunft des Versandhandels ist online und hat gleichzeitig ein gedrucktes Fundament. Der Versandhandel wird immer mehr zum Onlinehandel, welcher der Branche und dem E-Commerce im Allgemeinen steigende Umsätze sichert.” Sagt bvh-Präsident Rolf Schäfer.

Daraus kann man folgern, dass Unternehmen möglichst viele Kanäle für die Produktkommunikation nutzen sollten, um die relevanten Informationen zu den Kunden zu bringen. Mit einem Produktinformationsmanagement System (PIM) können aus einer zentralen Quelle die unterschiedlichen Medien bestückt werden. Die Produktinformationen werden mehrfach genutzt und sowohl im gedruckten Katalog als auch im Online-Katalog oder Internet-Shop verwendet. So hat der Käufer auf allen Plattformen immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen.

Weiterführende Links:
Informationen zur Befragung
Präsentation der Ergebnisse (PDF)

Via MittelstandsWiki und Exciting Commerce

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