Bericht von der do it.konferenz – Trends in der Online-Kommunikation – Community Marketing

Community-Marketing – Einsatzspektrum und Perspektiven für Unternehmen

Prof. Dr. Ralf Schengber, Fachhochschule Münster, Dr. Schengber & Friends GmbH

Web 2.0 ist in den Unternehmen angekommen!
-> persönliche Anmerkung: Ich wage das zu bezweifeln.

Communities sind unübersichtlich
Wer ist drin? Ganz normale Leute.

Einsatzspektrum von internen und externen Communities

- Marketingforschung
- Interaktion
- Markenführung
- Support

Was müssen Unternehmen tun, wenn sie Community Marketing betreiben wollen?

Am Anfang stehen Analyse und Ãœberblick. Was passiert in den Communities, worüber wird gesprochen. Möglichst viele Social Networks und Communities analysieren. Dann stehen Planung und Konzeption an. Was soll nur beobachtet , was aktiv umgesetzt werden. Welche Communities oder Web 2.0 Plattformen sind interessant? Dann erfolgt die Umsetzung.

Community-Marketing muss authentisch sein und leben. Wichtig sind laufende Betreuung, Monitoring und Moderation. Ohne laufende Aktivitäten und Weiterentwicklung wird Community-Marketing keinen Erfolg haben.

Erfolgsfaktoren

Proaktiver Umgang mit Social Media
Mehrere Kanäle nutzen
Community Management

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