Kategorie Online-Shop

1. Platz Theben AG
2. Platz Fuchs-Movesa AG
3. Platz Conrad Electronic SE.

Kategorie Print

1. Platz nicht vergeben
Erstmals gab es in dieser Kategorie keinen Award für den Gesamtsieg. Dazu Jurysprecher Jean-Claude Parent, Geschäftsführer von Schindler, Parent & Cie.: „Wir stellten in diesem Bereich – bei aller Perfektion in der Ausführung – eine gewisse Stagnation fest.“
2. Platz Haberkorn Ulmer GmbH und Julius Blum GmbH
3. Platz Leitz GmbH & Co. KG

Sonderpreis Kategorie „Medienübergreifender Katalog“

Endress+Hauser Messtechnik GmbH+Co. KG

Die Branchensieger

Neben den Gesamtsiegern wurden darüber hinaus sieben Branchensieger ausgezeichnet. Vier Branchensieger wurden in der Kategorie „Print“ gekürt. Gewonnen haben die Unternehmen Haberkorn Ulmer GmbH (Branche Handel), Julius Blum GmbH (Branche Bau), Leitz GmbH & Co. KG (Branche Werkzeuge) und HellermannTyton GmbH (Branche Maschinen/Geräte). In der Kategorie „Online“ führen die Firmen Fuchs-Movesa AG (Branche Handel), Theben AG (Branche Maschinen/Geräte) und Hahn+Kolb Werkzeuge GmbH (Branche Werkzeuge) ihre Branchen an.

Sony

Im Email Marketing werden GIF-Animationen bereits erfolgreich eingesetzt um Produktdarstellungen zu optimieren. Beispiele aus der Design Hall of Fame des Retail Email Blog zeigen, wie mit einfachen Animationen gute Effekte erzielt werden können.

Doch nicht nur in Emails, auch für die Produktpräsentation im E-Commerce oder Online-Katalog können animated GIFs die Darstellung eines Artikels wunderbar aufwerten.

Statt aufwändiger Videoproduktionen stellt die GIF-Animation eine günstige Alternative dar um einen Artikel zu drehen, verschiedene Perspektiven zu zeigen, Zusatzinformationen einzublenden und vieles mehr.

Ein gutes Beispiel aus der Praxis für den Einsatz von GIF-Animationen ist der Online-Katalog von König & Meyer, in welchem die Funktionsweise einzelner Produkte wie Notenständer und Rednerpulte anschaulich in Bewegung gezeigt werden.

Don’t Overlook the Details

While you’re selling the dream, don’t forget to include the details, too. These details can appear further down the page but you should explain everything your customer wants to know about the product. They’ll want to how big it is, what colors it comes in and, if you are selling food, customers will want the ingredients and the nutritional information

In our travel mug example a customer will want to know if the mug can hold cold things as well as hot, how long their coffee might stay warm in it, how much it holds 12, 16 or 20 ounces, and if you can relate this to a standard familiar size  such as a Starbucks cup size, all the better as this increases the chance that your customer will understand how big it is. Tell your customer if the mug is spill-proof and how easy it is to wash the mug and how to do this.

DuluthTrading.com follows a smartly written product description with the detailed product specifications. (Click for larger image).

When you put detail in your product descriptions, you give your customers all the information that they need to have to make a decision about the product.

If you get a lot of product returns because customers misunderstood what they were buying, or if you get a lot of customer questions, it’s an indication that your descriptions may need to contain more detail.

Accuracy is Essential

Product descriptions must be accurate. There is no quicker way to lose a customer than to provide an incorrect product description. If a customer acts on that description, purchases the product and then finds that it does not meet the description, they won’t be happy.

If you are lucky they will return the product, which gives you a chance to mend the broken relationship. If you are unlucky they won’t complain to you and they won’t buy from you again. Worse, they may badmouth your Web site and discourage other potential customers.

Seriously, Don’t Overlook the Details

Combine images with text descriptions, and don’t expect a picture to replace the need for a proper description. Some things, such as size, are not easy to identify from an image and, if you show a picture of the front of an object, some rear details may not be visible.

Some products include other items in the box such as manuals and cables, so point this out in your description. Likewise, if the product needs something additional to make it work, such as batteries or a cable, then make sure to include a warning about this so that your customer can check to make sure that they have what they need. You won’t win points with your customers if they open the box only to find that they need other accessories to make the product work.

Gute Produktbeschreibungen, egal ob für den Katalog oder Webshop, sind essentiell für einen erfolgreichen Absatz. Im gedruckten Katalog ist der Raum dafü begrenzt, im Internet dagegen ist jede Menge Platz für Produktinformationen vorhanden. Für einen Online-Katalog oder Webshop können und sollten somit detaillierte und umfassende Informationen bereit gestellt werden.

From PIMZINE

Trotz der positiven Lage und des guten Ergebnisses glauben Experten allerdings, dass die Händler hinter ihren Möglichkeiten im Internet bleiben. Sie würden Millionen dort verschenken. Zahlreiche Unternehmen hätten es versäumt, Filialnetz, Außendienst, Kataloge und Internet aufeinander abzustimmen. Mit einer einheitlichen Strategie ließe sich im Durchschnitt ein um fünf Prozent höheres Umsatzwachstum erzielen, ergab eine Studie der Hamburger Unternehmensberatung Putz&Partner. “Vielerorts sind die Arbeitsabläufe, die IT-Systeme und die Unternehmenskultur noch immer vom Katalogversand geprägt”, bemängelte Horst Christian Blume, E-Commerce-Experte bei Putz&Partner. Dadurch blieben die Anforderungen des Internets und die Integration aller Kanäle in eine einheitliche Geschäftsstrategie auf der Strecke. Quelle: Handelsblatt

Katalog und Internet sind einfach verschiedene Medien, die gleichrangig bedient werden müssen. Unternehmen sollten weder auf den Print-Katalog verzichten, noch sollten Sie Online-Kataloge und Shop-Inhalte als Abfallprodukt vom Print betrachten. Eine durchgängige Produktkommunikation, mit entsprechender Unterstützung durch optimale Software-Lösungen und effiziente Publikations-Prozesse, ist unerlässlich für den Unternehmenserfolg.

“INKA – Der Wettbewerb”

Beim “INKA – Das Katalog-Forum” Ende März wurden die Preise für die besten Kataloge 2008 verliehen und schon geht es in die neue Runde. Der Startschuß für “INKA – Der Wettbewerb” 2009 ist gefallen.

Gesucht werden die besten Print- und Online-Kataloge des Jahres 2009. Erstmals wird eine Sonderkategorie für Kataloge eingeführt, die sowohl in der Kategorie Print als auch Online eingereicht werden.

Sonderkategorie “Medienübergreifender Katalog”

Nehmen Print- und Online-Katalog eines Unternehmens am Wettbewerb teil, werden die Kataloge miteinander verglichen: Wie sehr harmonisieren sie in Struktur, Informationsdichte, Präsentation? Wie gut ergänzen sie sich, verweisen sie aufeinander, schöpfen sie ihre medienspezifischen Vorteile aus? Der Sieger wird in der Kategorie “Medienübergreifender Katalog” mit einem Sonderpreis gewürdigt.

Besonders interessant für mich ist die Frage nach den medienspezifischen Vorteilen. Das Internet ist ein eigenständiges Medium, das viele neue Möglichkeiten für die Produktkommunikation bietet, die im Print nicht gegeben sind. Ein Online-Katalog ist kein Abfallprodukt vom Print!

Die Bewertungskriterien

Print-Kataloge

• Produktsuche (Navigation)
• Produktauswahl und -beschreibung
• Bestellung
• Design/Erscheinungsbild
• Druckqualität

Online-Kataloge

• Navigation/Produktsuche
• Produktauswahl/Produktdarstellung
• Bestellung
• Erscheinungsbild/Gestaltung
• Umsetzung/Technische Realisierung

Zur Teilnahme am Wettbewerb sind alle Unternehmen aufgerufen, die Print- und/oder Online-Kataloge für die B-to-B-Kommunikation technischer Produkte erstellen. Einsendeschluss ist der 31. Dezember 2009, Frühbucherrabatt wird bis 30. Juni 2009 eingeräumt. Weitere Informationen unter www.inka2009.de.

Nachdem bei der diesjährigen Preisverleihung in der Kategorie Online-Kataloge kein erster Preis vergeben wurde und die Jury noch genügend Luft nach oben sah, ist zu hoffen, dass sich dieser Bereich im Jahr 2009 deutlich weiterentwickelt.

Vielleicht trägt die neue Sonderkategorie dazu bei, dass der Umsetzung und Optimierung von Online-Katalogen seitens der teilnehmenden Unternehmen mehr Priorität eingeräumt wird. Immerhin bleibt ja bis zum Einsendeschluss im Dezember noch ausreichend Zeit, die Darstellung von Produktinformationen im Web zu entwickeln und perfektionieren. Tipps dazu gibt es hier in der Kategorie Online-Kataloge und natürlich auch gern von mir persönlich.

Nun launchte Magento eine Enterprise Version, die auch über ein Modul für den Betrieb Shopping-Clubs verfügt. Ein Shopping-Club ist ein geschlossener Online-Shop, zu dem ausschließlich registrierte Nutzer Zugang haben und in dem meist zeitlich begrenzt aktuelle Markenprodukte oder Restposten zu attraktiven Preisen angeboten werden. Bekannte Vertreter sind beispielsweise brands4friends, buyvip und vente privee.

Das Clubkonzept hat sich im Consumermarkt etabliert. Aber warum nicht einen geschlossenen Online-Shop als Club im B2B Bereich betreiben? Diese Idee hatte Alexander Ringsdorff und zeigt auch gleich die passenden Funktionen auf:

• Zugang zu einer Kategorie abhängig von der Kundengruppe
• Zugang zu einer Kategorie nur per Einladung / Aktivierung
• Nicht angemeldete Nutzer können den Katalog einsehen, haben jedoch keine Kaufoption und sehen keine Preise
• B2B Kategorien können websiteübergreifend angelegt werden (Multi-Store B2B Bereiche)
• Eigene Steuerregeln für B2B Bereiche (Anzeige von Nettopreisen)

Für einen B2B Shop ist es unabdingbar, dass der Zugang nur für definierte Kunden zugänglich ist. Für verschiedene Kundengruppen können unterschiedliche Preise und Rabattstaffeln gelten. Manchen Kunden sollen oder wollen nur ausgewählte Produktbereiche sehen. Endkunden oder neue Interessenten sollen einen Produktüberblick bekommen aber keinen Zugriff auf Preisinformationen und Warenkorbfunktion erhalten. Für diesen Zweck kann in Magento die Shop-Ansicht auch als reiner Online-Katalog konfiguriert werden.

Zu den spezialisierten B2B-Shop Angeboten ist Magento mit einer großen Palette an nützlichen Zusatzmodulen eine denkbare Alternative. Wem die Standardfunktionen ausreichen und wer mit relativ überschauberem Aufwand eine B2B-Shopping Plattform aufbauen möchte, sollte einen Blick auf die Magento Enterprise Edition werfen.

Gesamtsieger

Sieger der Kategorie Print
Julius Blum GmbH

Sieger der Kategorie Online
Inmac

In der Kategorie Online-Katloge wurde kein erster Platz vergeben. Jury Mitglied Jean-Claude Parent erklärt dies so: “Bei der noch relativ jungen Disziplin der Online-Kataloge sah die Jury noch genügend Luft nach oben. Hier ist das Machbare im Sinne von Best-of-the-Best noch nicht erreicht.”

Branchensieger

Print
Julius Blum
Haberkorn Ulmer
Zumtobel Lighting
Weidmüller Interface

Online
Häfele
Müller

Bild ©casiocan / PIXELIO

Die meisten Projekte bei der Einführung eines Produkt-Informations-Management Systems haben zunächst den Print-Katalog als Ziel. Im B2B Bereich ist ein gedruckter Katalog in den meisten Fällen noch immer das Kommunikationsmittel erster Wahl. Geht es um das Thema Online-Kataloge höre ich sehr oft “haben wir erstmal den gedruckten Katalog fertig, können wir den Online-Katalog ja schnell 1:1 ins Web stellen”. Die Online-Version wird eher als Abfallprodukt des Prints angesehen.

Hier fehlt meiner Meinung nach die Akzeptanz, das Internet als eigenes Medium anzunehmen und damit wird enormes Potential verspielt. Dabei kann man im Internet Einschränkungen in der Produktpräsentation, gegeben durch das Medium Papier, endlich überwinden und dem Katalognutzer wertvolle Zusatzinformationen und komfortable Funktionen bieten.

Schade, dass viele Online-Kataloge ein Schattendasein neben dem großen Bruder Print-Katalog fristen müssen. Aber das Gute ist, einen Online-Katalog kann man jederzeit überarbeiten, aktualisieren, optimieren und die Ergebnisse sind zeitnah sichtbar. Im Internet gibt es keinen Drucktermin. Also raus aus dem Papierkorb mit den Online-Katalogen. Es ist nie zu spät!

Auf mobile Endgeräte wie PDAs und Smartsphones werden komplette Katalogdaten als Online-Katalog übertragen und stehen überall zur Verfügung. So kann ein technischer Kundendienstmitarbeiter vor Ort auf Produktinformationen, Stücklisten, Zeichnungen,  Preise und beschreibende Dokumente zugreifen. Mit einer Warenkorbfunktion können direkt beim Kunden Bestellungen erfasst und sofort übermittelt werden. In der Teilebeschaffung kommt es oft auf schnelle Bestellung und Lieferung an. Mit einer mobilen Kataloglösung kann bei der Beschaffung ein wertvoller Zeitvorteil geschaffen werden.

Eine komfortable Lösung bietet Docware GmbH mit dem PARTS-PUBLISHER MOBILE  für mobile Endgeräte mit Windows Mobile 6 an. Neben dem Abruf von Produktinformationen und Auslösen von Bestellungen können Reparaturberichte und Notizen an die Zentrale übermittelt werden. Die Kommunikation wird durch ein mobile Ersatzteilkataloglösung einfacher und schneller, Serviceaufträge können effizienter und wirtschaftlicher ausgeführt werden.

Ich bin mir nicht sicher, ob sich mobile Kataloglösungen im Arbeitsalltag eines technischen Kundendienstmitarbeiters durchsetzen können und auch für andere Einsatzzwecke wie beispielsweise im technischen Vertrieb interessant sind.

Erfahrungsberichte und Meinungen sind als Kommentare herzlich willkommen!

Meine Neugier hat mich heute noch einmal auf den Online-Katalog geführt. Und siehe da – eine Veränderung!

Die technischen Icons sind nun mit einem MouseOver hinterlegt und im Bildbereich erscheint ein erklärender Text zum jeweiligen Feature. Jetzt weiß ich auch, was beispielsweise ein CommonInterface ist.