via wuv.de

From PIMZINE on Posterous

85% haben einen späteren Dienstleister im Internet gefunden. Was früher ein großes Plus der Print-Fachzeitschriften und Fach-Messen war, verlagert sich immer mehr in die Onlinewelt. Suchmaschinen, Herstellerseiten, Anbieterverzeichnisse, Online-Fachportale und -Netzwerke laufen den klassischen Fachzeitschriften immer mehr den Rang der Business-Entscheidungshilfen ab.

Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie (mittels Telefonumfrage) von Virtual Identity unter 750 Geschäftsführern oder verantwortlichen Managern aus mittelgro´en Unternehmen (Minimum: 50+ Mitarbeiter und Investitionsvolumen von einer Millionen EUR).

Sie bringt diese Veränderungen im Businessverhalten jetzt mit Zahlen zum Ausdruck. Weiterhin entscheidend bleibt aber auch die Meinung von Kollegen und Fachexperten, die nach der Vorauswahl eines Dienstleisters größere Bedeutung erhalten.

Wer denkt, Business-Entscheider nutzen die sozialen Netzwerke nicht regelmäßig, der irrt sich. Hier die Essentials der Studie:

- B2B Entscheider verbringen zwei Stunden ihrer täglichen Arbeitszeit im Web
- 40% der B2B Entscheider nutzen regelmäßig Internet-Foren für berufliche Zwecke
- 28% der Entscheider nutzen regelmäßig aktiv den Dialog in Internetforen für den Austausch mit Fachexperten.
- Nicht verwunderlich ist, dass XING mit 30% der Befragten eine der beliebtesten Plattformen für den Businesstalk geworden ist.

Posted via pimzine.posterous from PIMZINE

Social Web Counter

Via Basic Thinking

Welche aktuellen Internettechnologien aus den Bereichen Web 2.0 und Social Software verwenden Unternehmen und Organisationen bereits? Was für Werkzeuge stehen ihnen zur Verfügung und welches Potential bieten diese für eine professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation? Diese Fragen beantwortet eine gerade erschienene Analyse, die am Fachbereich Media der Hochschule Darmstadt (h_da) erarbeitet worden ist.

Der Bericht zeigt, dass dass kommunikative und kollaborative Technologien seit Anbeginn im Internet eine herausragende Rolle gespielt haben und gibt einen Überblick über 1000 Anwendungen.

Ein weiteres Kernstück der Analyse sind fünf Anwendungsszenarien zu den Bereichen Medien, Unternehmen, Forschung, Bildung und Zivilgesellschaft. Hierzu stellt die Autorin auf Basis der Experteninterviews 13 konkrete Fallbeispiele vor und gibt einen Ausblick auf derzeitige und künftige Möglichkeiten, mithilfe von Internettechnologien die Kommunikation, Kooperation und das Wissensmanagement zu verbessern.

Social Networks wie Facebook, XING oder studiVZ können mittels des Connectors direkt aus dem CMS heraus mit Inhalten beliefert werden, ohne dass die Redakteure ihre gewohnte Arbeitsumgebung verlassen müssen.

“Märkte sind Gespräche lehrte uns das Cluetrain Manifest. Und somit sind soziale Netzwerke unter anderem auch gigantische Marktplätze mit Milliarden von Gesprächen, die Unternehmen und Organisationen fair und intelligent für sich nutzen können”, kommentiert Sören Stamer, CEO und Mitgründer von CoreMedia, das neue Angebot. “Letztendlich geht es darum, direkter mit Kunden und potentiellen Kunden zu kommunizieren – und zwar in beide Richtungen.” Der Social Application Connector von CoreMedia CMS ermöglicht die Anbindung von Facebook und an Open Social basierte Netzwerke. Der Industriestandard Open Social wird bereits von studiVZ/schülerVZ, MySpace, Xing sowie Orkut unterstützt.

Quelle: contentmanager.de

Herzstück ist das offene Unternehmenswiki, in dem jeder Mitarbeiter ohne Freigabemechanismen alles eintragen und ändern darf. Informationen sind, bis auf sensible Daten wie Mitarbeiterbewertungen, allen Mitarbeitern zugänglich.

Die Vorteile des Wikis:

• Der Informationsstand aller Mitarbeiter ist viel besser als vorher
• Die wesentlichen Unternehmensdokumente sind immer aktuell
• Führungskräfte sind von unsinnigen Entscheidungen befreit, die heute an der Stelle getroffen werden, wo die Fachkompetenz sitzt.
• Die Produktion von Wissen und Innovation hat sich von der klassischen Hierarchie abgelöst. Es sind viel mehr Mitarbeiter als vorher an der Produktion und Innovation beteiligt.

Trotz oder vielleicht wegen der Offenheit hat es bei Synaxon in der gesamten Wiki-Geschichte noch keinen Mißbrauchsfall gegeben und insgesamt ist der Einsatz neuer Technologien laut Frank Roebers efolgreich verlaufen.

Als Zwischenfazit können wir heute sagen, dass bis auf Second Life alle bislang eingeführten Web 2.0 Applikationen im Unternehmenseinsatz ein voller Erfolg waren. Dies ermutigt uns, weiter in diese Richtung zu forschen und zu investieren.

Frank Hamm von INJELEA hat Frank Robers zum Thema Kommunkation und Arbeit interviewt. Entstanden sind 3 Videos, die einen spannenden und detaillierten Einblick in die Arbeitswelt bei Synaxon geben. Unbedingt anschauen!

Ein weiteres Unternehmen, das auf Kommunikation per Blog und Podcast setzt, ist Westaflex. Seit April 2007 gibt es das Westaflex-Forum, in dem auch die Leser selbst zum Teil der Blogredaktion werden und eigene Beiträge verfassen können. Seit kurzem hat Westaflex auch Twitter für die Unternehmenskommunikation entdeckt und einen Marken-Twitter Account für einen offenen und persönlichen Dialog eingerichtet.

Dies sind nur zwei aktuelle Besipiele. Es gibt natürlich noch viele andere Unternehmen, die zweinullige Kommunikationsmöglichkeiten und Anwendungen nutzen, allen voran das Daimler-Blog in welchem übrigens gerade eine Umfrage über dessen Leser läuft .

Mich interessieren vor allem B2B-Unternehmen aus dem Bereich Industrie, jedoch habe ich bisher wenig bis keine Beispiele gefunden und bin dankbar für Hinweise.

Die Antworten sind umfangreich ausgefallen und werden wohl nicht komplett im Artikel erscheinen. Daher veröffentlicht Dirk die vollständigen Interviews vorab auf seinem Blog. Mein Beitrag ist auch schon zu lesen.

Auch wenn es beim Heizungsbau wirklich schöne Designöfen gibt, ist es in meiner Wahrnehmung doch eher eine klassische und konservative Branche. Ich denke immer an das riesige Kachelofenmonster in der Wohnung meiner Eltern. Daher finde ich es grundsätzlich gut, dass sich ein Unternehmen einer solchen Branche auf neues Terrain wagt.

Herbstspaziergang

Mord vorm Kamin

Jedoch wird auch deutlich, dass Web 2.0 und Enterprise 2.0 nicht an den Anwendungen, sondern häufig an den Menschen hängen. In Unternehmen kommen verschiedene Generationen mit unterschiedlichem Kommunikationsverhalten zusammen und nicht selten wird der Einsatz von Web 2.0 Technologien vom Management blockiert.

Wir haben die Papier-Generation, die E-Mail-Generation, die Instant-Messaging-Generation und die Community-Generation. Ihr gehört zur Zukunft, denn das Web 2.0 ist notwendig, um schnell, flexibel und wettbewerbsfähig zu bleiben

In einer Umfrage des Marktforschungsunternehmens Coleman Parkes im Auftrag der Beratungsfirma Avanade gaben mehr als die Hälfte der Befragten an, dass sich sowohl ihre Vorgesetzten als auch die Technikchefs in ihren Unternehmen gegen die Einführung sozialer Medien sperrten. Allerdings waren auch drei von fünf Befragten der Meinung, die Unternehmensführung verkenne das große Potential sozialer Medien für Angestellte und Kunden.

Nahezu zeitgleich erschien im Manager Magazin ein Beitrag zu Web 2.0 für Unternehmen, der sich mit Einsatzmöglichkeiten von RSS-Feeds und Wikis beschäftigt.

In einem Dokumenten-Management-System (DMS) beispielsweise gibt es Akten, Dokumente und Vorgänge. Es kann durchaus sein, dass ein Mitarbeiter ein großes Interesse daran hat, über eine bestimmte Akte “auf dem Laufenden” zu bleiben – zum Beispiel bei einem Vertriebsmitarbeiter und der Kundenakte einer aktuellen Akquise. Oder ein Einkaufsmitarbeiter will ein Auge auf einen auffälligen Lieferanten haben. Natürlich könnte man ein System so aufsetzen, dass es immer, wenn sich an diesen Akten etwas ändert, eine E-Mail schickt. Aber genau das ist in den meisten Fällen eher nervig.

Warum nicht Feeds? Der Anwender kann dann eine Akte “abonnieren” und bekommt den Feed zu der Akte angezeigt: Wann hat mein Kunde im Helpdesk angerufen? Wann wurde von der Logistik ausgeliefert? Wann wurde die letzte Rechnung bezahlt?

Schon die beiden Artikel zeigen den Unterschied zwischen Informationsverteilung auf klassische Weise und Web 2.0-Art per Blog sehr deutlich. Während man im FAZ Blog zum Thema durch Kommentare mit dem Autor und anderen Lesern in Dialog treten kann, ist der Informationsweg im Manager Magazin eine Einbahnstraße.

Weil mich eine Erkältung gerade ziemlich außer Kraft setzt und mir somit das Schreiben nicht gut gelingt, verweise ich lieber auf lesenswerte Mitschriebe und Nachberichte anderer Teilnehmer, die in denselben Sessions waren wie ich.

Jans Technik-Blog
Systems 2008 für Blogger
SEO is dead – long live SEO Teil 2

Ralphs Piratenblog
[bcmuc08] Open Enterprise
[bcmuc08] Quo Vadis Technologie?

Marketingblogger
Effektives Online-Marketing mit und für Fachthemen-Blogs

Streifzüge Blog
bcmuc08: Social Software im Unternehmenseinsatz