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Social Web Counter

Via Basic Thinking

Vor viereinhalb Jahren, startet Grupp in die neue digitale Verkaufswelt. Er hat aber auch keine andere Wahl. Denn im Laufe der Jahre sind ihm viele Kunden weggebrochen: Kaufhauskonzerne, SB-Warenhäuser und schließlich noch die Discounter. “Wir haben dreimal unsere gesamte Kundenkette verloren”, erinnert sich Grupp – existenzbedrohend für einen Mittelständler mit 1 200 Mitarbeitern und 83 Mio. Euro Umsatz.

Er muss also notgedrungen eigene Vertriebskanäle aufbauen. So startet Grupp schon früh sogenannte Testgeschäfte, also jene Läden, die sonst in der Branche “Factory Outlet” hei´en. Inzwischen gibt es 46 solcher Geschäfte in Deutschland. Sie tragen nach eigenen Angaben etwa 52 Prozent des Gesamtumsatzes. Der Rest entfällt auf Versender, Einzelkunden – und das Internet-Geschäft.

“Im vergangenen Jahr haben wir schon über 30 000 Pakete an Online-Kunden verschickt”, sagt Grupp und betont, dass er diesen Service nicht an Fremdfirmen vergibt. Als er im Jahr 2007 beim Internet-Auftritt richtig durchstartet, baut er eine eigene E-Commerce-Abteilung auf. Trotzdem sei “das Online-Geschäft sehr profitabel.”

Da Internet hat sich im B2C als wichtiger Absatzkanal bereits etabliert. Dass Hersteller im Direktvertrieb per Web erfolgreich sein können, zeigt das Beispiel Trigema. Jedoch auch im B2B wird es immer wichtiger, seine Produkte online über geschlossene Einkaufssysteme und Webshops zu vertreiben. Unternehmen, die noch länger mit E-Commerce warten werden verlieren.

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Welche aktuellen Internettechnologien aus den Bereichen Web 2.0 und Social Software verwenden Unternehmen und Organisationen bereits? Was für Werkzeuge stehen ihnen zur Verfügung und welches Potential bieten diese für eine professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation? Diese Fragen beantwortet eine gerade erschienene Analyse, die am Fachbereich Media der Hochschule Darmstadt (h_da) erarbeitet worden ist.

Der Bericht zeigt, dass dass kommunikative und kollaborative Technologien seit Anbeginn im Internet eine herausragende Rolle gespielt haben und gibt einen Überblick über 1000 Anwendungen.

Ein weiteres Kernstück der Analyse sind fünf Anwendungsszenarien zu den Bereichen Medien, Unternehmen, Forschung, Bildung und Zivilgesellschaft. Hierzu stellt die Autorin auf Basis der Experteninterviews 13 konkrete Fallbeispiele vor und gibt einen Ausblick auf derzeitige und künftige Möglichkeiten, mithilfe von Internettechnologien die Kommunikation, Kooperation und das Wissensmanagement zu verbessern.

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Schwerpunktthema der Umfrage ist die Internetpräsenz von KMUs, deren aktuelle und zukünftige Zielsetzung und Gestaltung, dem Controlling und der Verwendung der daraus gewonnenen Web-Analysedaten. Weiterhin werden auch Zahlen zur Internetnutzung und dem allgemeinen Informationsbedarf von KMUs erhoben.

Die Umfrage nimmt ca. 10 Minuten Zeit in Anspruch. Alle Befragungsteilnehmer erhalten auf Wunsch eine kostenlose Sonderauswertung für Ihre Region. Der umfassende Berichtsband erscheint voraussichtlich im Oktober 2009 und wird unter anderem in der Bibliothek des Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr und des ECC Handel kostenfrei angeboten.

Social Networks wie Facebook, XING oder studiVZ können mittels des Connectors direkt aus dem CMS heraus mit Inhalten beliefert werden, ohne dass die Redakteure ihre gewohnte Arbeitsumgebung verlassen müssen.

“Märkte sind Gespräche lehrte uns das Cluetrain Manifest. Und somit sind soziale Netzwerke unter anderem auch gigantische Marktplätze mit Milliarden von Gesprächen, die Unternehmen und Organisationen fair und intelligent für sich nutzen können”, kommentiert Sören Stamer, CEO und Mitgründer von CoreMedia, das neue Angebot. “Letztendlich geht es darum, direkter mit Kunden und potentiellen Kunden zu kommunizieren – und zwar in beide Richtungen.” Der Social Application Connector von CoreMedia CMS ermöglicht die Anbindung von Facebook und an Open Social basierte Netzwerke. Der Industriestandard Open Social wird bereits von studiVZ/schülerVZ, MySpace, Xing sowie Orkut unterstützt.

Quelle: contentmanager.de

Social Web-Forschung – Umfrage zur Wahrnehmung von Unternehmens-Blogs
Befragung im Rahmen eines Forschungsprojekts am Institut für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung der Ludwig-Maximilians-Universität München.
Via Moderne Unternehmenskommunikation

Corporate Blogging – oder lieber gleich Corporate Life Streaming?

Rechnungen online schreiben – 4 Angebote im Test
Peer Wandinger nahm 4 Portale für Online-Rechnungserstellung unter die Lupe. Heraus kam eine nützliche Ãœbersicht zu den Leistungen und Preisen den Anbieter.

This NASA Astronaut Was ‘Too Busy to Be Scared’

Gemein! Umgang mit einem Telefonverkäufer

Direktlink Youtube-Video

Das Enterprise Social Messaging Experiment ESME von SAP arbeitet an einer Antwort auf diese Frage. Die besten Twitter-Funktionen und weitergehende Möglichkeiten für Kollaboration, Support und Networking sollen für eine Anwendung für globale Unternehmenskommunikation integriert werden.

Eine öffentliche Demo gibt es noch nicht, doch ein 6-minütiges Demo-Video zeigt, wie so eine Anwendung aussehen kann.

ESME – The Enterprise Social Messaging Experiment

Direktlink zum Youtube-Video

Via ReadWriteWeb

Meine Neugier hat mich heute noch einmal auf den Online-Katalog geführt. Und siehe da – eine Veränderung!

Die technischen Icons sind nun mit einem MouseOver hinterlegt und im Bildbereich erscheint ein erklärender Text zum jeweiligen Feature. Jetzt weiß ich auch, was beispielsweise ein CommonInterface ist.