Good master data management needs a focus on data

We found that most of the engineers were spending 50 to 80 per cent of their time sourcing, cleaning, confirming data, basically taking away from doing valuable engineering work, Dolha said, referring to specific analysis tasks they perform.

Some engineers at Nexen were losing faith in the available data pools, given the number of sources they had to weed through, said Dolha. As a result, they would create their own personal data sources they knew they could trust, further adding to the jungle of data silos.

Data Validation: What It Means to MDM

Why are validation and quality control so vital? Because information is generated from many sources. There is application data, which is maintained in various back-end business systems, as well as the metadata that describes its attributes. There is transaction data, which is created in the course of live events or automated messages, and the reference data that provides detail about it. Then finally, there is master data, which links these together to facilitate the creation and centralization of a single, consistent set of values across all sources.

Take, for example, a client’s location. While a customer relationship management (CRM) system may display one address, an accounting package may show another. Yet a third address may be included in an electronic document, such as a purchase order, transferred during the course of a business-to-business transaction. These types of inconsistencies, if not detected and corrected in a timely manner, can cause major setbacks in MDM projects. In other words, bad data will ultimately lead to bad master data.

Egal um welche Art von Daten es sich handelt, die Probleme sind bei den meisten Unternehmen diesselben: Es gibt viele verschiedene Datenquellen, die Daten sind doppelt vorhanden, Mitarbeiter verbringen wertvolle Zeit mit Datensuche und -Bereinigung, es fehlt eine zentrale Übersicht über den gesamten Datenbestand.

Rechtliche Zulässigkeit der Veröffentlichungen von E-Mails im Internet

eCommerce Forum im September
Praxiswissen zu Shop-Funktionen, Rechtssicherheit, Web-Controlling, SEO, SEM und Usability.
Via e-commerce-blog und openPR

40 Bookmark Dienste in Deutschland

Smalltalk mit einem Webdesigner

Gefunden bei Monster-Munch

Project MURAL : Master Data Management (MDM) goes Open Source

Killer App for Sales and Marketing Departments
“The best way to streamline product data management may be to install product information (PIM) software. A good PIM solution can acquire product data from all systems, including your suppliers and disparate internal systems and safely secure it in one place.”

(N)ONLINER Atlas 2008
Deutschlands größte Studie zur Nutzung und Nicht-Nutzung des Internets

Best-Practice-Beispiele für Energieeffizienz-Messe gesucht
Für die 1. Energieeffizienz-Messe Frankfurt am 29. und 30. August 2008 sucht Burkhard Schneider noch Best Practice Beispiele für Energieeinsparungen von Unternehmen.

Simon’s Cat ‘TV Dinner’

Direktlink Youtube

Umfangreiche Produktinformationen machen es selbst für Mitarbeiter schwierig, die relevanten Informationen schnell zu finden. Oftmals müssen mehrere Kataloge durchsucht werden, um an die gewünschten Daten zu kommen. Unangenehm, wenn man gerade den Kunden am Telefon hat, der schnell eine Auskunft braucht.

“Gutes Produktinformationsmanagement hilft Mitarbeitern und Kunden, sofort zu finden, wonach sie suchen. Und es verbessert den Austausch innerhalb der Firma. “

Die Entwicklung der PIM-Systeme wurde in den letzten Jahren stark vorangetrieben und sind nun ausgereift, so dass mittlerweile für nahezu jede Anforderung das passende System verfügbar ist. Je nach Nutzungsgrad amortisiert sich eine Produktinformationsmanagement-Lösung nach ein bis zwei Jahren. Trotzdem setzen vergleichsweise wenig Unternehmen entsprechende Lösungen ein.

“An der Technik liegt es also nicht, wenn drei Viertel aller Unternehmen ohne PIM oder das verwandte MDM (Master Data Management) auskommen. Mehr an firmeninternen Eifersüchteleien: In vielen Unternehmen sind etwa die Entwicklungsabteilung, der Vertrieb oder das Produktmarketing mit Produktinformationen beschäftigt – und alle verteidigen ihre Pfründe.”

Eine PIM-Lösung hat Einfluss auf die Prozesse verschiedener Fachabteilungen im Unternehmen. Jede hat ihren eigenen Bedarf, der zu berücksichtigen ist. Entsprechend schwer fällt die Entscheidung für ein PIM-Projekt und enormes Einsparpotenzial wird verschenkt.

Eine Vielfalt an Formaten und Quellen führt dazu, dass Produktdaten mehrfach gepflegt werden und in verschiedenen Versionen vorliegen. Durchschnittlich 40% der Produktinformationen werden doppelt gepflegt.

“Im Vergleich dazu beträgt die durchschnittliche doppelte Datenpflege in Unternehmen mit einer PIM-Lösung nur rund zwölf Prozent. Anders gerechnet: Aus 176 Minuten im Jahr pro Produkt werden bei PIM überschaubare 25 Minuten.”

“Was vorher wochenlang abgestimmt werden musste, geht nun innerhalb weniger Tage. “Früher haben wir sechs Wochen gebraucht, um Datenblätter auszutauschen, heute brauchen wir für die Prozedur zwei Tage”, sagt Produktmanager Liebig. Technische Redakteure, Entwickler und Ingenieure arbeiten dabei eng zusammen.”

Doch auch die Kommunikation zwischen den Fachabteilungen wird durch Produktinformationsmanagement schneller und einfacher. Sobald vom Produktmanagement neue Produktdaten eingestellt sind, stehen diese Vertrieb und Marketing für die Verwendung und Weiterverarbeitung zur Verfügung. Der gesamte Produktkommunikationsprozess wird effizienter. Gleichzeitig können die Produktinformationen schneller online publiziert werden, so dass auch Kunden über das Internet zeitnah Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben.

“Liebig: “Auch Vertrieb und Marketing sind bei uns jetzt viel enger miteinander verknüpft.” Wenn ein Ingenieur etwa Beipackzettel, Handbücher oder Zertifikate eines neuen Produkts ins System einstellt, kann das Marketing zeitgleich darauf zugreifen und die Daten so bearbeiten, dass sie kunden- und werbetauglich sind. Es muss sie im Unterschied zu früher aber nicht selbst einstellen oder beschaffen.

Der Vertrieb wiederum benutzt nun intern die vom Marketing aufbereiteten Daten bei Kundenanfragen. Die Datenbanken helfen nicht nur den Mitarbeitern, sondern auch den Kunden. Sie können in einem Produktselektor auf der Firmenseite im Internet selbst genau das finden, was sie suchen. Die Pepperl Fuchs-Homepage wird doppelt so häufig angesteuert wie noch vor zwei Jahren: 14.000 Besucher werden jeden Tag gezählt.”

Mittels PIM können sowohl die Kosten für gedruckte Kataloge als auch für Online-Kataloge im Internet deutlich reduziert werden. Alle Daten stehen an einer zentralen Stelle und immer aktuell zur Verfügung und können mehrfach verwendet werden. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens wird verbessert, die Prozesse werden effizienter.

Quelle: FTD

Call for papers: ICEC’08 Workshop on Product Data Management
Der Workshop findet am 19. August im Rahmen der International Conference on Electronic Commerce (ICEC) in Innsbruck statt.

Project Xanadu, reloaded
Wie setzt man Links, warum und wohin?

MDM and BPM
DM Review Special Report, June 19, 2008
Via Blog hubdesigns

Enterprise social networking has landed in BT
Intranet auf Basis eines Social Networks bei British Telecom
Via basicthinking

IT Helpdesk

Der Eigentlich-Nutzen des web 2.0

Studie: Usability der wichtigste Erfolgsfaktor im Online-Handel
Perspektive Mittelstand – Einer aktuellen E-Commerce-Studie zufolge ist die Benutzerfreundlichkeit (Usability) des Online-Shops der wichtigste Erfolgsfaktor im Online-Handel.

Zu wenig Luxus im Web
Luxusmarken sind im Online-Geschäft kaum präsent. Offenbar ist das Web kein geeigneter Ort, um hochpreisige Ware an den Mann oder die Frau zu bringen. Analysten wittern verschenktes Marktpotential.
Via: Exciting Commerce

Risky Business
Many people think master data management is all about “customer” or “product” but there are actually many other kinds of master data to manage, such as asset or location. An important one is “supplier”, and there are a number of companies that provide specialist supplier management solutions.

56 Types of Geeks

Quelle: Scott Johnson

Leitfaden Web 2.0 & E-Commerce (PDF)
Via BVDW

Collaborative Engineering oder: von Köchen und Ingenieuren
“PDM-Systeme in collaborativen Umgebungen müssen zunächst einmal eine gemeinsame Sprache sprechen.”

Role of Enterprise Architecture in PLM

Perspectives on the MDM Market

10 Useful Gadgets for Mobile Computing
Tolle Helfer für den mobilen Alltag

Chaos in the Printshop

Ten Lessons from MDM Early Adopters
Recap zur Master Data Management Insight 2008

Twitter Japan launches, with ads
In Japan startet Twitter mit Werbung

Blogger will Schadenersatz von Facebook

Being your own IT person sucks
Das kann ich sehr gut nachfühlen

Das Themenspektrum der diesjährigen Veranstaltung reichte von Übersetzungsmanagement über E-Procurement bis hin zu Web2Print Lösungen.

PROKOM 2008 Themenübersicht

• Internationalisierung und Länderlokalisierung
• Umsatzsteigerung und Vertriebsoptimierung durch PIM-Einsatz
• Optimale Marketingperformance in Print und Web
• Datenmanagement, -qualtität und -integration
• E-Procurement der nächsten Generation
• Technische Dokumentation für den internationalen Markt
• Web2Print-Anwendungen zur Individualisierung von Print-Unterlagen
• Integration von CRM und PIM für individuelle Kundenservices
• Übersetzungsmanagement und Einsatz von Translation Memory-Systemen (TMS)

Mehr Raum für Aussteller und Besucher

Die PROKOM ist nun im dritten Jahr und wurde die ersten beiden Male im Stuttgarter SI-Centrum veranstaltet. Der Umzug ins ICS war ein richtiger und wichtiger Schritt. Das ICS bietet mit der weitläufigen Halle und den großen Vortragsräumen ausreichend Platz für Messe und Kongress und schafft die passende Atmosphäre. Am ersten Tag verliefen sich die Kongressbesucher noch in der geräumigen Ausstellungshalle, doch der zweite Tag war gefühlt besser besucht. Einige Aussteller bestätigten mir, dass Sie interessante Gespräche führen konnten und insgesamt recht zufrieden waren.

Die PROKOM entwächst langsam ihren Kinderschuhen, zumindest was die Anzahl der Aussteller angeht. Neben den bekannten Anbietern habe ich einige neue Firmennamen und Logos entdeckt. So konnte ich in der Pause mit Sven Schneider von der Andrä AG sprechen, die mir – obwohl urschwäbisches Unternehmen – bisher unbekannt war.

Die Andrä AG wurde 1999 gegründet, ist auf den Bereich Ãœbersetzungen spezialisiert und bietet mit ihrem Translation Management Framework eine komplett webbasierte Lösung für das Übersetzungsmanagement. Texte lassen sich unabhängig vom Format der Quelldateien browserbasiert übersetzen und bearbeiten. Da ich vieles online erledige gefällt mir ein webbasierter Ansatz bei Applikationen sehr gut.

Weiterhin ist mir aufgefallen, dass auf einigen Messeständen das InBetween Logo prangte. Seit dem Management-Buy-Out in 2007 konnte sich InBetween erfolgreich im Database Publishing Markt etablieren und in kurzer Zeit neue Partner wie ContentServ GmbH und myview systems GmbH dazu gewinnen.

Bekannt = Bewährt?

Wirkliche Neuheiten im Bereich Product Information Management und Publishing waren aus meiner Sicht nicht auszumachen. Dass PIM ein strategisches Thema ist und von der Geschäftsleitung getragen werden muss, um zu entsprechend erfolgreichen Projekten zu führen, war bereits im letzten Jahr nicht mehr neu.

Ich würde mir hier mehr Mut und Innovation wünschen, um den Kongressbesuchern die große Bedeutung von Produktinformations Management und die zugehörigen, teilweise geschäftskritischen, Anwendungen besser zu transportieren. Ziel muss doch sein, dass interessierte Unternehmen aus der Messe heraus ein PIM-Projekt initiieren oder die lang währenden Projektpläne endlich in die Tat umsetzen.

Hier sind neben dem Veranstalter auch die Aussteller mit neuen Konzepten und Ideen gefragt, sowohl was Besucherzahlen als auch Programm angeht. Ein spannendes Event zieht entsprechend viele interessierte Besucher an.

Wenn ich mir überlegen würde, ob ich eine PIM-Lösung in meinem Unternehmen einsetzen sollte, wÃüde ich gerne auf einer solchen Kongressmesse “etwas sehen” wollen, das mich überzeugen kann. Und damit meine ich nicht die üblichen Powerpoint-Folien oder generischen Produktpräsentationen. Wie wäre die Live-Umsetzung einer überschaubaren Anzahl an Produkten der Interessenten? Oder eine Challenge, bei der sich Anbieter direkt und trotzdem fair messen und vergleichen lassen?

Persönliche Randbemerkung

Ich habe mich sehr gefreut, viele bekannte Gesichter wieder zu sehen und interessante neue Kontakte knüpfen zu können. Zwar habe ich den einen oder anderen Vortrag verpasst aber die guten Gespräche waren es wert!

Nicht erst seit gestern führen Besucher Notebooks mit und benutzen diese auch. Da jedoch nicht alle Modelle mit Akkulaufzeiten von mehreren Stunden aufwarten können, wäre es wünschenswert problemlosen Zugang zu Steckdosen zu haben. Noch angenehmer wären ein paar Sitzmöglichkeiten inklusive Stromanschluss auch außerhalb der Vortragsräume und der VIP-Lounge.

Die Möglichkeiten spannender Web-Technologien wie Podcast, Live-Streaming oder zumindest Videomitschnitte der Vorträge wurden leider noch nicht genutzt. Geht es bei der PROKOM doch um Produktkommunikation und wie passend wäre der Einsatz von Kommunikationslösungen für den Kongress selbst. Ich bin allerdings guter Dinge, dass es im nächsten Jahr hier entsprechende Weiterentwicklungen geben wird.

Alle Artikel zur PROKOM 2008 und Live-Berichterstattung

Internationalisierung und Länderlokalisierung mit integrierter Produktkommunikation

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft
Rolf Heiler, Vorstandsvorsitzender, Heiler Software AG
Markus Ganser, Product Manager, SAP AG
Wilfried Dauth, MDM Solution Architekt, IBM Deutschland GmbH
Patricia Kastner, Geschäftsführerin, ContentServ

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger
Entwicklung zur Informationsgesellschaft

Wir sind mitten in der Informationsgesellschaft.
Handhabung von Produktdaten für Marketing und Vertriebszwecke sollte rationell sein.
Recherche von Informationen erfolgt sowohl über Internet als auch auf Papier.
89% der Unternehmen setzen Printkataloge ein.
Informationen über Produkte erfordern kürzere Aktualisierungszyklen.
PIM als verborgene Nische für Informationslogistik.

Rolf Heiler
Herausforderungen im Bereich PIM der Kunden im Jahr 2007

Herausforderung sind weniger Produkte sondern mehr die Frage der Prozesse zur Gewinnung von Informationen und zum Austausch der Informationen zwischen den Abteilungen.
Beratungsbedarf ist groß.
Kunden erwarten Best-Practise-Prozesse um die verborgenen Datensilos und verschiedenen Datenhaltungssysteme in ein zentrales System einfließen zu lassen und Marketing und Vertrieb mit Informationen versorgen zu können.

Markus Ganser
Verständnis von MDM und PIM

Sicht auf MDM als ganzheitlicher Lösungsansatz zur Konsolidierung und Verwaltung in heterogenen Systemlandschaften. Unterschiedliche Stammdatenobjekte erfordern Import aus verschiedenen Quellsystemen und Bereinigung der Daten.
PIM ist eine Ausprägung des Standardmanagements für Produktdaten und Ausleitung in Kataloge.

Wilfried Dauth
IBM Verständnis ähnlich wie SAP oder andere Sichtweise

IBM sieht MDM als Information on Demand.
Nicht nur Stammdaten sind Teil des Infomanagements sondern auch Bewegungsdaten, die zusammen geführt und in Relation gesetzt werden.
Kerninformation sollte zeitgerecht und korrekt über das Unternehmen hinweg zur Verfügung stehen.
MDM Server erlaubt alle Informationen als zentrales Repository zu verwalten.

Patricia Kastner
Sichtweise auf PIM und MDM

PIM hat Marketingrelevanz, denn Produktdaten als Contentbasis sind Herzstück für Produktkommunikation.
Herausforderung ist die Frage, wie komme die Daten an den Kunden bei den vielen Ausgabeformaten und Medien.
Viele Insellösungen in den unterschiedlichen Bereichen wie Webseite, Shop, Newsletter erfordern Harmonisierung der Unternehmenskommunikation..
Product Information Management (PIM) ist ein Kreativsystem für Marketing und Unternehmenskommunikation.

Drei besonders wesentliche Aspekte auf die Unternehmen achten sollten, wenn sie PIM/MDM einsetzen wollen

Frau Kastner nennt kurz und prägnant werblich, strategisch und diszipliniert als wesentliche Aspekte. Prof. Dr. Bullinger macht deutlich, dass zuerst die Strategie klar sein muss, die Organisation geprüft werden und darauf basierend die richtige Lösungsauswahl erfolgen sollte. Laut Herrn Heiler sollten Unternehmen bei der Wahl des richtigen Lösungspartners darauf achten, dass dieser bereits viele Projekte auch international erfolgreich durchgeführt hat und sich beraten lassen. PIM-Projekte sind strategisch und es ist darauf zu achten, dass nicht noch weitere Datensilos aufgemacht werden, so Herr Dauth. Herr Ganser schließt sich an und bekräftigt, dass PIM strategisch im Gesamtunternehmen eingebunden werden sollte.