In den letzten Tagen wurde viel über Pinterest geschrieben, es gibt erste Tipps zur professionellen Nutzung, Zahlen und Fakten zum Wachstum. Was Pinterest ist, wie es geht und was es bringen kann findet man in zahlreichen Beiträgen. Hier eine kleine Auswahl für weitere Informationen:

Pinterest: Wie eine Pinnwand den Konsum im Web anheizen kann

Online-Händler sollten daher nicht nur über den Einbau eine entsprechenden Buttons auf der Website nachdenken, sondern auch die visuelle Darbietung ihrer Produkte verbessern. Optik verkauft. Und mit Pinterest wird die optische Darbietung der Produkte noch mehr an Relevanz gewinnen.

Pinterest 1: Benutzung und Benefits für Unternehmen

Es heißt nicht umsonst „pin what you know and love“ („pinne, was du kennst und liebst“). Außergewöhnliche, ansprechende, schöne, witzige, eigenartige oder persönliche Fotos sind gefragt – keine 0-8-15 Corporate-Bilder.

Pinterest: So verbessern Marken ihre Sichtbarkeit

Pinterest for Brands: 5 Hot Tips

Quelle: Shareaholic

Pinterest Hits 10 Million U.S. Monthly Uniques Faster Than Any Standalone Site Ever -comScore

comScore reported to us that Pinterest was the fastest independent site to hit 10 million monthly uniques in the U.S., and that according to its data, Formspring never reached 10 million monthly active users in the U.S. and instead peaked around 8+ million.

‘Pinning’ Has to Become Bigger Than ‘Liking’

Es bleibt sicherlich abzuwarten, wie sich Pinterest weiterentwickelt, vor allem in Deutschland. Dennoch schadet es nicht, wenn Unternehmen die neue Plattform beobachten, sich damit vertraut machen und für zukünftige Nutzung im Rahmen einer durchgängigen Produktkommunikation in Betracht ziehen.

Doch egal ob Pinterest, Katalog, Shop – gute hochwertige Produktabbildungen sind ein sehr wichtiger Bestandteil von Produktinformationen.

Sony

Im Email Marketing werden GIF-Animationen bereits erfolgreich eingesetzt um Produktdarstellungen zu optimieren. Beispiele aus der Design Hall of Fame des Retail Email Blog zeigen, wie mit einfachen Animationen gute Effekte erzielt werden können.

Doch nicht nur in Emails, auch für die Produktpräsentation im E-Commerce oder Online-Katalog können animated GIFs die Darstellung eines Artikels wunderbar aufwerten.

Statt aufwändiger Videoproduktionen stellt die GIF-Animation eine günstige Alternative dar um einen Artikel zu drehen, verschiedene Perspektiven zu zeigen, Zusatzinformationen einzublenden und vieles mehr.

Ein gutes Beispiel aus der Praxis für den Einsatz von GIF-Animationen ist der Online-Katalog von König & Meyer, in welchem die Funktionsweise einzelner Produkte wie Notenständer und Rednerpulte anschaulich in Bewegung gezeigt werden.

Laut der Trendstudie PIM 2011 von Novomind, die den Einfluss auf das Produktinformationsmanagement auf Online-Käufe ermittelt hat, brechen 43 Prozent der Online-Shopper den Kaufvorgang wegen unzureichender Produktinformation und -Darstellung ab. Als leidenschaftliche Online-Käuferin muss ich das aus eigener, teilweise leidvoller, Erfahrung bestätigen.

Weniger ist mehr gilt nicht für die Produktdarstellung im Online-Shop. Umfassende Produktinformationen steigern die Kaufrate und senken die Retourenquote. Dazu gehören neben den Stammdaten wie Produktname, Bestellnummer, Preis unbedingt eine vollständige Auflistung der Produkteigenschaften, Artikelbilder und ausführliche Produktbeschreibungen.

Nehmen wir Mode als Beispiel. Nur wenige Menschen sind in der glücklichen Lage, den genormten Maßen der Konfektionsgrößen genau zu entsprechen. Oft sind Hosen zu kurz, Ärmel zu lang, Schuhe zu eng. Hinzu kommt, dass die Größen je nach Herkunft der Labels unterschiedlich ausfallen. So kommt es, dass eine Hose in bei derselben Größenangabe mal zu groß ausfällt und mal nicht über die Hüften passt. Von der Beinlänge ganz zu schweigen. Bei fehlenden Maßangaben steigt somit das Risiko, dass der Artikel mangels Passform retourniert wird.

 Produktinformationen am Beispiel Zalando

Wie unterschiedlich die Maße eines Kleidungsstücks sein können, sieht man am obigen Screenshot von Zalando. Ausgewählt habe ich drei ähnliche Winterjacken unterschiedlicher Hersteller. Die Maße gelten jeweils für eine Größe S und sind nicht nur für die Länge der Jacke sondern auch Rückenbreite und Ärmellänge angegeben. Die Unterschiede sind sehr deutlich und teilweise enorm. Weiterhin erhält man Informationen zu Material, Passform, Produktdetails und Pflegehinweise kompakt auf einer Seite und viele Bilder zum Produkt. Für mich ein gutes Beispiel für eine umfassende und informative Produktdarstellung, die eine Kaufentscheidung positiv unterstützt.

Product Information Management als zentrale Datenquelle

Ein PIM System ermöglicht die zentrale Verwaltung aller Produktinformationen und stellt diese zur Nutzung bereit. Neben den reinen Artikelstammdaten, Attributen und Beschreibungstexten werden auch die zugehörigen Medien wie Bilder, Videos, Datenblätter in der Produktdatenbank gespeichert und verwaltet. Mit PIM als exklusiver Quelle für alle Produktdaten und -Medien kann ein Online-Shop mit aktuellen und qualitätsgesicherten Produktinformationen versorgt werden. Ein wichtiger Schritt in Richtung optimaler Produktdarstellung und geringerer Kaufabbrüche.

Bei Audi ist nun ein äußerst granulares Berechtigungsmanagement im Einsatz, das die dedizierten Autorisierungen aller Systembenutzer verwaltet. Ca. 20 Mitarbeiter arbeiten an der Befüllung des PIM-Systems – auf Basis eines spezifischen Regelwerks zur Rollenzuweisung. Etwa 50 Mitarbeiter aus den Bereichen Einkauf, Vertrieb und Kundendienst greifen auf das PIM-System zu und mehrere Tausend Mitarbeiter arbeiten täglich mit den Daten, die PIM ihnen zur Verfügung stellt.
Darüber hinaus steht der komplette Katalog für Audi Original Zubehör über das Web allen Nutzern zur Verfügung. Mit dem Konfigurator lässt sich der Kunde sein Wunsch-Fahrzeug zusammenstellen – ebenfalls mit den Informationen, die PIM für das gesamte Zubehör aufbereitet hat.
In einer weiteren Ausbaustufe plant Audi, die Preislisten von Audi Original Zubehör auf Basis des PIM-Systems automatisch zu erstellen. Des Weiteren sollen künftig auch die Produktinformationen für Vertrieb und Marketing auf Basis von PIM generiert werden.

Quelle: openPR

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So kann es gehen, wenn die Qualität von Produktinformationen vor dem Publizieren nicht geprüft und freigegeben werden.

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Don’t Overlook the Details

While you’re selling the dream, don’t forget to include the details, too. These details can appear further down the page but you should explain everything your customer wants to know about the product. They’ll want to how big it is, what colors it comes in and, if you are selling food, customers will want the ingredients and the nutritional information

In our travel mug example a customer will want to know if the mug can hold cold things as well as hot, how long their coffee might stay warm in it, how much it holds 12, 16 or 20 ounces, and if you can relate this to a standard familiar size  such as a Starbucks cup size, all the better as this increases the chance that your customer will understand how big it is. Tell your customer if the mug is spill-proof and how easy it is to wash the mug and how to do this.

DuluthTrading.com follows a smartly written product description with the detailed product specifications. (Click for larger image).

When you put detail in your product descriptions, you give your customers all the information that they need to have to make a decision about the product.

If you get a lot of product returns because customers misunderstood what they were buying, or if you get a lot of customer questions, it’s an indication that your descriptions may need to contain more detail.

Accuracy is Essential

Product descriptions must be accurate. There is no quicker way to lose a customer than to provide an incorrect product description. If a customer acts on that description, purchases the product and then finds that it does not meet the description, they won’t be happy.

If you are lucky they will return the product, which gives you a chance to mend the broken relationship. If you are unlucky they won’t complain to you and they won’t buy from you again. Worse, they may badmouth your Web site and discourage other potential customers.

Seriously, Don’t Overlook the Details

Combine images with text descriptions, and don’t expect a picture to replace the need for a proper description. Some things, such as size, are not easy to identify from an image and, if you show a picture of the front of an object, some rear details may not be visible.

Some products include other items in the box such as manuals and cables, so point this out in your description. Likewise, if the product needs something additional to make it work, such as batteries or a cable, then make sure to include a warning about this so that your customer can check to make sure that they have what they need. You won’t win points with your customers if they open the box only to find that they need other accessories to make the product work.

Gute Produktbeschreibungen, egal ob für den Katalog oder Webshop, sind essentiell für einen erfolgreichen Absatz. Im gedruckten Katalog ist der Raum dafü begrenzt, im Internet dagegen ist jede Menge Platz für Produktinformationen vorhanden. Für einen Online-Katalog oder Webshop können und sollten somit detaillierte und umfassende Informationen bereit gestellt werden.

From PIMZINE

Nachtrag:
Scheinbar steht das so schon seit 4 Tagen im Katalog. So wird das aber nichts mit validen Produktinformationen und Produktdatenqualität.
via paulinepauline

Ein Product Information Management System (PIM) ist die zentrale Sammelstelle für alle Produktinformationen. Dazu gehören Metadaten wie Bestellnummern, Herstellerinformationen, alle relevanten Produktmerkmale sowie Marketinginformationen wie Beschreibungstexte, Übersetzungen und Mediendateien.

Alle Daten liegen im PIM in möglichst hoher Granularität vor. Diese Daten werden in ihrer Rohform ohne Formatierungen gespeichert, also formatunabhängig und damit medienneutral. Neben Textformaten wie ASCII oder ANSI werden Daten mittlerweile bevorzugt in XML gespeichert, welches neben den reinen Daten auch Strukturinformationen liefert.

Die Produktdaten sollen aus dem PIM heraus in verschiedene Medien ausgeleitet werden, die sowohl unterschiedliche Dateiformate als auch unterschiedliche Darstellung der Daten verwenden. Eine Formatierung, z.B. Fettstellung, die bereits in der Produktdatenbank bestimmt wird, bedeutet Bruch in der Medienneutralität und kann hinderlich für eine weitere Nutzung sein.

Einige PIM-Systeme erlauben eine Formatierung innerhalb der Datenfelder und speichern sie in der Produktdatenbank. Sind diese Datenfelder nur für einen speziellen Ausgabezweck vorgesehen, bedeutet eine Formatierung zunächst kein Problem. Doch sollen diese zukünftig auch in anderem Kontext mit einer anderen Formatierung ausgegeben werden, kann es passieren, dass ein größerer Aufwand betrieben werden muss um die Daten wieder in ihre Rohform zu bringen.

Ein kleines Beispiel aus eigener Erfahrung: Ich habe den Text für diesen Beitrag aus einem Word-Dokument in das Textfeld meiner Blogsoftware kopiert. Die Schrift im letzten Absatz wurde kleiner angezeigt als der Rest. Warum? Im Word-Dokument war dieser Absatz in einer anderen Schriftgröße als der Standardeinstellung formatiert. Die Blogsoftware hat dies als Formatauszeichnung im Quelltext übernommen. Nun musste ich diese Formatierung wieder entfernen, um eine konsistente Darstellung zu erhalten. Medienneutral war das nicht!