Morgen werde ich mich auf den Weg nach Mainz zur PROKOM machen. Die 4. Kongressmesse für erfolgreiche und effiziente Produktkommunikation findet vom 16. bis 18. Februar in der Rheingoldhalle statt und bietet einen umfassenden Überblick zu Themen rund um Product Information Management und automatisiertem Publizieren.

Dieses Jahr beschränkt sich mein Besuch auf die Fachmesse, die von einem Vortragsprogramm begleitet wird, bei welchem sich verschiedene Anbieter jeweils 30 Minuten mit ihren Lösungen präsentieren.

Live-Blogging wird es dieses Mal, vermutlich mangels Steckdosen und Sitzplatz, nicht geben. Dafür hoffe ich auf einen interessanten Tag, neue Erkenntnisse aus der PIM-Welt und freue mich darauf, bekannte Gesichter zu sehen und neue Kontakte zu knüpfen.

Veranstaltungsort ist wie im letzten Jahr das Gottlieb Duttweiler Institut in Rüschlikon Nähe Zürich.

Folgende Themen stehen auf der Agenda

• Internationalisierung und Länderlokalisierung
• Product Information Management (PIM)
• Technische Dokumentation und Betriebsanleitungen
• Web-to-print – Erstellung individueller Werbemittel
• Media Asset Management
• Datenpflege, -qualität, -integration und Metadatenmanagement
• Redaktionssysteme und -prozesse in der Produktkommunikation

Termine
Seminar: 29. September 2008
Kongress: 30. September 2008

Programm (PDF)

Das Themenspektrum der diesjährigen Veranstaltung reichte von Übersetzungsmanagement über E-Procurement bis hin zu Web2Print Lösungen.

PROKOM 2008 Themenübersicht

• Internationalisierung und Länderlokalisierung
• Umsatzsteigerung und Vertriebsoptimierung durch PIM-Einsatz
• Optimale Marketingperformance in Print und Web
• Datenmanagement, -qualtität und -integration
• E-Procurement der nächsten Generation
• Technische Dokumentation für den internationalen Markt
• Web2Print-Anwendungen zur Individualisierung von Print-Unterlagen
• Integration von CRM und PIM für individuelle Kundenservices
• Übersetzungsmanagement und Einsatz von Translation Memory-Systemen (TMS)

Mehr Raum für Aussteller und Besucher

Die PROKOM ist nun im dritten Jahr und wurde die ersten beiden Male im Stuttgarter SI-Centrum veranstaltet. Der Umzug ins ICS war ein richtiger und wichtiger Schritt. Das ICS bietet mit der weitläufigen Halle und den großen Vortragsräumen ausreichend Platz für Messe und Kongress und schafft die passende Atmosphäre. Am ersten Tag verliefen sich die Kongressbesucher noch in der geräumigen Ausstellungshalle, doch der zweite Tag war gefühlt besser besucht. Einige Aussteller bestätigten mir, dass Sie interessante Gespräche führen konnten und insgesamt recht zufrieden waren.

Die PROKOM entwächst langsam ihren Kinderschuhen, zumindest was die Anzahl der Aussteller angeht. Neben den bekannten Anbietern habe ich einige neue Firmennamen und Logos entdeckt. So konnte ich in der Pause mit Sven Schneider von der Andrä AG sprechen, die mir – obwohl urschwäbisches Unternehmen – bisher unbekannt war.

Die Andrä AG wurde 1999 gegründet, ist auf den Bereich Ãœbersetzungen spezialisiert und bietet mit ihrem Translation Management Framework eine komplett webbasierte Lösung für das Übersetzungsmanagement. Texte lassen sich unabhängig vom Format der Quelldateien browserbasiert übersetzen und bearbeiten. Da ich vieles online erledige gefällt mir ein webbasierter Ansatz bei Applikationen sehr gut.

Weiterhin ist mir aufgefallen, dass auf einigen Messeständen das InBetween Logo prangte. Seit dem Management-Buy-Out in 2007 konnte sich InBetween erfolgreich im Database Publishing Markt etablieren und in kurzer Zeit neue Partner wie ContentServ GmbH und myview systems GmbH dazu gewinnen.

Bekannt = Bewährt?

Wirkliche Neuheiten im Bereich Product Information Management und Publishing waren aus meiner Sicht nicht auszumachen. Dass PIM ein strategisches Thema ist und von der Geschäftsleitung getragen werden muss, um zu entsprechend erfolgreichen Projekten zu führen, war bereits im letzten Jahr nicht mehr neu.

Ich würde mir hier mehr Mut und Innovation wünschen, um den Kongressbesuchern die große Bedeutung von Produktinformations Management und die zugehörigen, teilweise geschäftskritischen, Anwendungen besser zu transportieren. Ziel muss doch sein, dass interessierte Unternehmen aus der Messe heraus ein PIM-Projekt initiieren oder die lang währenden Projektpläne endlich in die Tat umsetzen.

Hier sind neben dem Veranstalter auch die Aussteller mit neuen Konzepten und Ideen gefragt, sowohl was Besucherzahlen als auch Programm angeht. Ein spannendes Event zieht entsprechend viele interessierte Besucher an.

Wenn ich mir überlegen würde, ob ich eine PIM-Lösung in meinem Unternehmen einsetzen sollte, wÃüde ich gerne auf einer solchen Kongressmesse “etwas sehen” wollen, das mich überzeugen kann. Und damit meine ich nicht die üblichen Powerpoint-Folien oder generischen Produktpräsentationen. Wie wäre die Live-Umsetzung einer überschaubaren Anzahl an Produkten der Interessenten? Oder eine Challenge, bei der sich Anbieter direkt und trotzdem fair messen und vergleichen lassen?

Persönliche Randbemerkung

Ich habe mich sehr gefreut, viele bekannte Gesichter wieder zu sehen und interessante neue Kontakte knüpfen zu können. Zwar habe ich den einen oder anderen Vortrag verpasst aber die guten Gespräche waren es wert!

Nicht erst seit gestern führen Besucher Notebooks mit und benutzen diese auch. Da jedoch nicht alle Modelle mit Akkulaufzeiten von mehreren Stunden aufwarten können, wäre es wünschenswert problemlosen Zugang zu Steckdosen zu haben. Noch angenehmer wären ein paar Sitzmöglichkeiten inklusive Stromanschluss auch außerhalb der Vortragsräume und der VIP-Lounge.

Die Möglichkeiten spannender Web-Technologien wie Podcast, Live-Streaming oder zumindest Videomitschnitte der Vorträge wurden leider noch nicht genutzt. Geht es bei der PROKOM doch um Produktkommunikation und wie passend wäre der Einsatz von Kommunikationslösungen für den Kongress selbst. Ich bin allerdings guter Dinge, dass es im nächsten Jahr hier entsprechende Weiterentwicklungen geben wird.

Alle Artikel zur PROKOM 2008 und Live-Berichterstattung

Ausgangssituation

• Kein Content Sharing
• Kein zentraler Produktkatalog
• Software war nicht zeitgemäß
• viele verschiedene Kataloge
• keine Wiederverwendung
• keine Datenhohheit

Ziel Corporate Website Relaunch

Eingesetzte Systeme

RedDot CMS
Content Management System für die Umsetzung der Website

Web Product Catalog Hybris
Zugriff über CMS
erstmals zentraler Web-Produkt-Katalog
Zentraler Speicher, mehrfache Nutzung der Daten
zukunftssicher für Henkel

MAM Pixelboxx
Zugriff über CMS
zentrale Bilddatenbank
unterstützt weitere Workflows
stellt hohe Datenqualität sicher

Vorteile der Lösung

• Nahtlose Integration der Systeme trotz getrennter Produkte
• unstrukturierter Content (Geschichte, Texte)
• strukturierter Content (Produkdaten, Brands)
• konsistente Daten hohe Qualität
• zentrale weltweit nutzbare Datenquelle
• schnelle Suche
• geringerer Zeitaufwand zu Produktpflege und schnelleres time-to-market
• Potenzial zum weiteren Ausbau der “store once – use many times”

Internationalisierung und Länderlokalisierung mit integrierter Produktkommunikation

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft
Rolf Heiler, Vorstandsvorsitzender, Heiler Software AG
Markus Ganser, Product Manager, SAP AG
Wilfried Dauth, MDM Solution Architekt, IBM Deutschland GmbH
Patricia Kastner, Geschäftsführerin, ContentServ

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger
Entwicklung zur Informationsgesellschaft

Wir sind mitten in der Informationsgesellschaft.
Handhabung von Produktdaten für Marketing und Vertriebszwecke sollte rationell sein.
Recherche von Informationen erfolgt sowohl über Internet als auch auf Papier.
89% der Unternehmen setzen Printkataloge ein.
Informationen über Produkte erfordern kürzere Aktualisierungszyklen.
PIM als verborgene Nische für Informationslogistik.

Rolf Heiler
Herausforderungen im Bereich PIM der Kunden im Jahr 2007

Herausforderung sind weniger Produkte sondern mehr die Frage der Prozesse zur Gewinnung von Informationen und zum Austausch der Informationen zwischen den Abteilungen.
Beratungsbedarf ist groß.
Kunden erwarten Best-Practise-Prozesse um die verborgenen Datensilos und verschiedenen Datenhaltungssysteme in ein zentrales System einfließen zu lassen und Marketing und Vertrieb mit Informationen versorgen zu können.

Markus Ganser
Verständnis von MDM und PIM

Sicht auf MDM als ganzheitlicher Lösungsansatz zur Konsolidierung und Verwaltung in heterogenen Systemlandschaften. Unterschiedliche Stammdatenobjekte erfordern Import aus verschiedenen Quellsystemen und Bereinigung der Daten.
PIM ist eine Ausprägung des Standardmanagements für Produktdaten und Ausleitung in Kataloge.

Wilfried Dauth
IBM Verständnis ähnlich wie SAP oder andere Sichtweise

IBM sieht MDM als Information on Demand.
Nicht nur Stammdaten sind Teil des Infomanagements sondern auch Bewegungsdaten, die zusammen geführt und in Relation gesetzt werden.
Kerninformation sollte zeitgerecht und korrekt über das Unternehmen hinweg zur Verfügung stehen.
MDM Server erlaubt alle Informationen als zentrales Repository zu verwalten.

Patricia Kastner
Sichtweise auf PIM und MDM

PIM hat Marketingrelevanz, denn Produktdaten als Contentbasis sind Herzstück für Produktkommunikation.
Herausforderung ist die Frage, wie komme die Daten an den Kunden bei den vielen Ausgabeformaten und Medien.
Viele Insellösungen in den unterschiedlichen Bereichen wie Webseite, Shop, Newsletter erfordern Harmonisierung der Unternehmenskommunikation..
Product Information Management (PIM) ist ein Kreativsystem für Marketing und Unternehmenskommunikation.

Drei besonders wesentliche Aspekte auf die Unternehmen achten sollten, wenn sie PIM/MDM einsetzen wollen

Frau Kastner nennt kurz und prägnant werblich, strategisch und diszipliniert als wesentliche Aspekte. Prof. Dr. Bullinger macht deutlich, dass zuerst die Strategie klar sein muss, die Organisation geprüft werden und darauf basierend die richtige Lösungsauswahl erfolgen sollte. Laut Herrn Heiler sollten Unternehmen bei der Wahl des richtigen Lösungspartners darauf achten, dass dieser bereits viele Projekte auch international erfolgreich durchgeführt hat und sich beraten lassen. PIM-Projekte sind strategisch und es ist darauf zu achten, dass nicht noch weitere Datensilos aufgemacht werden, so Herr Dauth. Herr Ganser schließt sich an und bekräftigt, dass PIM strategisch im Gesamtunternehmen eingebunden werden sollte.

VWR International
Ulf Kepper, VP Marketing Services Europe

Produktion von Printkatalogen nimmt trotz elektronischer Medien weiter zu

Anforderungen an das PIM Projekt

• Verschlankung der Organisation durch zentrales PIM-System
• Eine Kontaktperson bei VWR für alle datenrelevanten Aspekte
• Qualität der Artikeltexte in lokaler Sprache
• Granularität von Daten für parametrische Suche im Internet
• Zentrales Asset Management
• Werbematerialien aus dem PIM
• Elektronische Katalogdaten an e-procurement Kunden
• Einbindung der Lieferanten

Der PIM Auswahlprozess

• Zusammenstellung von Bewertungskriterien zur PIM-Auswahl zusammen mit LCN
• Stufe 1: Vorauswahl von 8 PIM-Lieferanten
• Stufe 2: 1,5 Stunden Sessions mit 8 Lieferanten
• Stufe 3: 5 Std. Sessions mit 4 Lieferanten
• Stufe 4: Finale Auswahl zwischen 2 Lieferanten
• Finale Entscheidung für Stibo Catalog

Zukünftige System Architektur

SAP und PIM
SAP und PIM werden parallel betrieben, jedoch mit unterschiedlichem Fokus. SAP wird lieferantenseitig bestückt, das Datenmanagement passiert ausschliesslich im PIM-System.
Die Artikeldaten werden zwischen SAP und PIM repliziert um alle Output-Kanäle aus dem PIM-System zu produzieren:

• Elektronische Kundenkataloge
• Produktkatalog Online
• Printkataloge
• Werbematerialien

Datenhaltung in SAP-ERP versus PIM

Strukturelle Unterschiede
SAP-ERP erzeugt unendlich viele Redundanzen in den Artikeldaten, da Dateiattribute immer auf Artikelnummern-Ebene gespeichert werden. So entstehen Unmengen gleicher Daten und Artikel können sich keine Attribute teilen.

Ein PIM-System baut auf Vererbung von Daten beispielsweise auf Artikelgruppenebene. So können viele Artikelmerkmale einmal eingegeben werden und vererben sich an alle nachfolgenden Artikel. Lediglich die unterscheidenden und einmaligen Merkmale müssen auf Artikelnummern-Ebene erfasst werden. So kann die Datenmenge erheblich reduziert werden und gleichzeitig wird die Datenqualität erhöht und das Fehlerrisiko reduziert.

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger

Vorsprung durch Innovation ist der einzige Weg um Wohlstand und Beschäftigung am Standort Deutschland zu sichern. Das Gebot der Stunde heißt Erneuerung

Gute Stimmung für Innovation in Deutschland

Ingenieure wurden befragt, in welchen Zukunftstechnologien es nach 2007 die meisten marktfähigen Innovationen geben wird. Genannt wurden die folgenden Technologiebereiche:

• Nanotechnologie
• Biotechnologie
• Information und Kommunikation
• Energietechnik
• Umwelttechnik
• Optische Technologie
• Mikrosytemtechnik
• Medizintechnik
• Tansport und Verkehr
• Sicherheitstechnik
• Produktionstechnik
• Luft- und Raumfahrttechnik

Unternehmen müssen sich den Herausforderungen eines wissensbasierten Wettbewerbs stellen

• Fokussierung auf Kernkompetenzen
• Wachstum aus eigener Kraft
• Kostensenkung und Rationalisierung
• Produktinnovation
• Erschließung neuer Märkte
• Prozessinnovation

Lösungsansätze für die Umsetzung liegen bei Produktinformations Management (PIM), eBusiness, Database Publishing und Crossmedia.

Die Lösungsansätze sind bekannt, aber handeln wir ausreichend?

Quelle: “Was macht Innovation erfolgreich?” Accenture 2005

Kommunikationsinstrumente im Unternehmenseinsatz

Print dominiert noch immer, jedoch sind elektronische Medien auf dem Vormarsch. Für die Produktkommunikation steht der gedruckte Katalog an erster Stelle.
87% Printkataloge
70% Preisliste
89% Produktflyer
68% Online-Katalog

Zahl der Aktualisierungen pro Jahr

Medien der Produktkommunikation wie Datenblätter, Internet-Katalog, Online-Shop, eKataloge werden mehr als 4x pro Jahr aktualisiert.

Systeme zur Prozessunterstützung halten Einzug. 29% der Unternehmen publizieren bereits aus einer zentralen Produktdatenbank

Die meisten Unternehmen haben unterschiedliche Systeme für unterschiedliche Ziele im Einsatz
65% ERP
35% PIM
22% CMP
29% CMS

Quelle: “Cross Media Publishing Studie 2007″ e-pro

Geheimnis erfolgreicher Innovationen

10 good ideas a day
keep the competitor away

Perspektiven für Zukunftsmärkte

1. Internet der Dinge
2. Intelligente Produkte und Umgebungen
3. Mikroenergietechnik
4. Adaptronik
5. Simulierte Realität: Werkstoffe, Produkte und Prozesse
6. Mensch-Maschine Interaktion
7. Grid-Computing
8. Integrierte Leichtbausysteme
9. Industrielle weiße Biotechnologie
10. Tailored Light
11. Polytronik
12. Security

Beschreibungen der genannten Technologien bei Fraunhofer.

Tipp:
Online-Tool zur Bewertung und Steigerung der Innovationsfähigkeit produzierender KMU: InnoScore

Die Highlights

Eröffnungskeynote: Perspektiven für Zukunftsmärkte – turbulente Zeiten brauchen kreative Köpfe

Der Vortrag beleuchtet Technik im Wandel und zeigt an 12 Technologiefeldern die Perspektiven für Wachstums- und Zukunftsmärkte in Deutschland auf. Anhand faszinierender Beispiele werden neuartige Technologielinien präsentiert, die vollkommen neue Produkte und Dienstleistungen hervorbringen. Unternehmen bieten sich dabei Chance entlang der Wertschöpfungskette an diesen Entwicklungen teilzuhaben. Handlungsbedarf und Handlungsempfehlungen, besonders auch für die Produktkommunikation, werden praxisnah dargestellt.

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft

Pressekonferenz: Internationalisierung und Länderlokalisierung mit integrierter Produktkommunikation

Die Produktkommunikation entwickelt sich weiter. In globalen Märkten großer Unternehmen gewinnen vielschichtige Anforderungen zur Produktkommunikation mehr und mehr an Bedeutung. Ausdifferenzierte Märkte, zunehmende
Internationalisierung und Länderlokalisierung, Verkürzung der Produktlebenszyklen, eine wachsende Vielfalt der Produkte und ihrer Eigenschaften, dies sind Herausforderungen der Unternehmen im Bereich der Produktkommunikation.

Prof. Dr. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft
Rolf Heiler, Vorstandsvorsitzender, Heiler Software AG
Markus Ganser, Product Manager, SAP AG
Wilfried Dauth, MDM Solution Architekt, IBM Deutschland GmbH
Patricia Kastner, Geschäftsführerin, ContentServ

PROKOM 2008 Live:

Keynote – Perspektiven für Zukunftsmärkte – Prof. Dr. Bullinger

Internationalisierung und Länderlokalisierung als wesentliche Herausforderung für global agierende Handelsunternehmen

Pressekonferenz

Produktinformationsmanagement als Schlüsselfaktor für effizientes, crossmediales Arbeiten

Programm (PDF)

Interessierte können sich zeitnah und von jedem Ort der Welt über die aktuellen und vergangenen Präsentationen informieren. Highlight ist dabei die Keynote des Präsidenten der Fraunhofer-Gesellschaft, Prof. Hans-Jörg Bullinger.

Die PROKOM findet am 15. und 16. April 2008 im neuen Internationalen Congresscenter Stuttgart (ICS) statt. Nach dem großen Erfolg der letzten zwei Jahre folgt nun die Fortsetzung am neuen Ort. Kernthemen des Kongresses sind Prozesse rund um Produktkommunikation, eProcurement, Publishing und Lokalisierung.

Initiiert hat die Live-Berichterstattung die fachkundige Beraterin Alexa Wackernagel, die schon zahlreiche lebendige Online-Projekte konzipiert und bei der Umsetzung begleitet hat.

Jeder kann die Live-Berichte sofort und direkt im Blog lesen und kommentieren. Dies ermöglicht einen schnellen Dialog zwischen den Lesern und mit der Autorin ganz ohne Anmeldung.

PROKOM Live-Berichterstattung am 15. und 16. April 2008 online! Nicht verpassen!

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